Para iade politikası

Para iade politikası

(6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Satışlar Yönetmeliği’ne uygundur)

1️⃣ Genel Bilgilendirme

Satın alınan ürünlerde para iadesi yapılmamaktadır.

Ancak bu uygulama, Mesafeli Satışlar Yönetmeliği’nin 15. maddesi kapsamında cayma hakkı istisnası bulunan ürünler için geçerlidir.

Bu kapsam dışında kalan ürünlerde, tüketicinin yasal cayma hakkı saklıdır.

2️⃣ Cayma Hakkı İstisnası Kapsamındaki Ürünler

Aşağıdaki ürünler için cayma hakkı ve para iadesi bulunmamaktadır:

Tüketicinin istekleri doğrultusunda hazırlanan özel ölçü / kişiye özel ürünler

Montajı yapılmış, uygulanmış veya kullanılmış ürünler

Hijyen ve kişisel kullanım kapsamındaki ürünler

Koruyucu bandı / filmi sökülmüş, ambalajı açılmış ve tekrar satılamaz hale gelmiş ürünler

Teslim sonrası niteliği bozulan veya hızla bozulabilen ürünler

📌 Bu ürünlerde para iadesi yapılmaz, yalnızca şartlar sağlanıyorsa değişim imkânı sunulabilir.

3️⃣ Değişim Süresi

Cayma hakkı istisnası kapsamında kalan ürünler için değişim talepleri,

ürünün teslim alındığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde oluşturulmalıdır.

⛔ Süresi geçen talepler yasal olarak reddedilir.

4️⃣ Değişim Şartları

Değişim yapılabilmesi için ürün:

Kullanılmamış ve montajı yapılmamış olmalıdır

Orijinal ambalajı, tüm aksesuarları ve koruyucu unsurlarıyla gönderilmelidir

Çizik, kırık, çatlak, leke, yapışkan kalıntısı veya kullanım izi içermemelidir

Tekrar satılabilirliğini tam olarak koruyor olmalıdır

📌 Bu şartlardan herhangi birinin eksik olması durumunda değişim talebi reddedilir.

5️⃣ Değişimi Kabul Edilmeyen Durumlar

Aşağıdaki durumlarda değişim de yapılmaz:

Kullanıcı hatası sonucu oluşan hasarlar

Eksik parça veya ambalajla gönderilen ürünler

Kampanyalı, indirimli veya ürün sayfasında “değişimsiz” ibaresi bulunan ürünler

6️⃣ Değişim Süreci

Değişim talebi oluşturulmadan gönderilen ürünler teslim alınmaz

Ürün firmamıza ulaştıktan sonra incelemeye tabi tutulur

İnceleme sonucu uygun bulunması halinde değişim gerçekleştirilir

📌 Ürün stokta bulunmuyorsa:

Eşdeğer ürün ile değişim yapılabilir

veya değişim hakkı iptal edilir

Bu durumda para iadesi yapılmaz.

7️⃣ Fiyat Farkı

Daha yüksek bedelli ürünle değişimde fiyat farkı tüketiciden tahsil edilir

Daha düşük bedelli ürünle değişimde fark iadesi yapılmaz

8️⃣ Kargo ve Nakliye

Değişim sürecindeki tüm kargo masrafları tüketiciye aittir

Kargo bedelleri hiçbir koşulda iade edilmez

9️⃣ Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Hasar veya ayıp bildirimi, teslimat tarihinden itibaren 48 saat içinde yapılmalıdır

Bildirimde fotoğraf ve varsa kargo tutanağı sunulması zorunludur

Süresi geçen bildirimlerde sorumluluk kabul edilmez

🔟 Yetki ve Son Karar

Değişim taleplerinin değerlendirilmesi, ürünün durumunun tespiti ve sürecin yönetimi konusunda

nihai karar firmamıza aittir.

🔒 Yasal Onay

Sipariş veren tüketici;

Bu politikayı,

Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni,

Cayma hakkı istisnalarını

sipariş öncesinde okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini